Conditions Générales de Vente
1. Présentation du Site
Le présent site est la propriété de VT Roland Garros, immatriculée sous le numéro SIRET 51019455800027 et située à l’adresse suivante : 11 B Rue Felix Poyez 77000 Melun
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site VT Roland Garros et s’appliquent à toutes les commandes passées par le biais du site.
En validant une commande, le client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des différences mineures peuvent exister entre les images et le produit final, notamment en raison de la nature artisanale de certains produits.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. La TVA applicable est celle en vigueur au moment de la commande. Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et sont à la charge du client.
5. Commandes
La commande est validée après confirmation du paiement. Le client recevra un email de confirmation avec les détails de sa commande. VT Roland Garros se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige.
6. Paiement
Le paiement des commandes s’effectue via : Carte bancaire, PayPal, Google Pay virement, etc . Les transactions sont sécurisées grâce à un protocole de cryptage SSL.
En cas de refus de paiement par les organismes bancaires, la commande sera annulée et le client en sera informé.
7. Livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et du lieu de livraison.
VT Roland Garros s’engage à livrer les produits dans un délai raisonnable.
En cas de retard de livraison, le client sera informé par email. Si le retard dépasse 15 jours ouvrables, le client pourra demander l’annulation de sa commande et obtenir un remboursement intégral.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L121-21 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec leur emballage intact. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours ouvrables minimum après réception des produits retournés.
Exceptions au droit de rétractation : les produits périssables et personnalisés ne peuvent être retournés.
9. Garanties et réclamations
Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés conformément aux articles 1641 et suivants du Code Civil. Si le produit est non conforme ou présente un défaut, le client peut nous contacter à l’adresse contact@vtrolandgarros.com pour une réparation, un remplacement ou un remboursement.
10. Responsabilité
VT Roland Garros ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté ou d’un dysfonctionnement de l’internet.
11. Protection des données personnelles
Les informations recueillies sur le site VT Roland Garros lors de la commande sont nécessaires pour le traitement de la commande. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, il suffit d’envoyer un email à contact@vtrolandgarros.com .
12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. Toute commande effectuée via le site implique l’acceptation des présentes conditions générales.